三亚10月起执行婚纱摄影新规:不满意可重拍或退钱

来源:南国都市报   宋晓雨   时间:2017-06-06 09:47

  三亚发布婚纱摄影标准合同,系全国首份行业标准,10月1日起执行。在三亚拍婚纱照有“谱”,一次不满意重拍,两次不满意退钱。

 

 三亚美景数不胜数,被许多新人视为拍摄婚纱照的首选之地,仅去年就有32万对新人在三亚用镜头定格了幸福和甜蜜。一份由三亚旅游委指导,三亚婚庆旅游行业协会制定的《三亚市婚纱摄影标准化合同》发布,这也是全国首份婚纱摄影行业标准化合同。从10月1日起,三亚所有婚纱摄影店将执行这一标准化合同。

 

 

 案例 婚纱摄影额外消费多遇纠纷维权难

 

 以往,三亚婚纱摄影合同条款、标准各异,商家存在很大的条款设定空间。比较规范的婚纱摄影店,罗列的合同条款较细,一般能达到3、4页A4纸容量。但欠规范的婚纱摄影店,合同则过于简单,只有一页纸,甚至都没有将违约责任写入合同。

 

 去年底,来自江西的王先生和他的妻子通过知名购物平台支付了1000元订金,预订了三亚一家婚纱摄影店的6999元婚纱照套餐。

 

 “来之前反复承诺预订的6999元套餐里包含所有服务。但交钱后才发现,消费层层叠加,陷阱不少。如果要接受额外收费项目,至少要超出预订套餐价格的50%。”王先生说。然而,当王先生找到律师咨询想要维权时,才发现当初匆匆签订的合同上,只罗列部分消费产品,并没限定商家行为的条款和具体违约责任。

 

 行动 三亚婚纱摄影标准化合同出台

 

 拍摄婚纱照签订不规范合同导致的维权难题,在三亚将成为历史。由三亚旅游委指导,三亚婚庆旅游行业协会制定的《三亚市婚纱摄影标准化合同》6月6日试行,这是一次创新管理的全新探索,属于我国第一份婚纱摄影行业标准化合同。记者从合同内容中了解到,该合同详细规定了拍摄、服务费与支付方式、双方违约责任等六项内容,定下了具体的标准。合同里推出了婚纱摄影强制保险。三亚引入保险公司推出的婚纱摄影保险,只要5元一天,就能获得最高60万元的保障。

 

 合同约定的双方权利义务和双方违约责任中,对多种场景和问题都给予了明确约定。比如:商家在合同签订前要向消费者如实、全面告知除套系内容外其他可能收费的产品、服务内容及收费标准;消费者看样片时对拍摄效果不满意,商家无条件重新免费拍摄,拍摄两次后仍不满意,不拷贝任何文件的情况下,有权要求退还所有拍摄费用等。

 

 反应 消费者和商家双双点赞

 

 这一全国首创的标准化合同,消费者和商家持何态度?三亚拓璞柯摄影有限公司总经理习焕弘表示,目前,不管是在三亚还是在其他城市,投资婚纱摄影行业的企业五花八门,不但有正规的企业,一些个体也参与其中。所以,商家和消费者签订的合同形式也多种多样。 习焕弘认为,三亚出台婚纱摄影标准化合同,作用在于规范婚纱摄影行业在合同上有个统一的标准,这样在规范商家的同时,也给消费者提供了权益上的保障。

 

 “三亚出台婚纱摄影标准化合同的范本,这能促进该行业健康有序发展,同时让一些欺客宰客的黑婚纱摄影店无用武之地。”三亚菲拉摄影工作人员李若宇告诉记者,在日常的婚纱摄影投诉中,有商家的权益受到损失的,也有消费者的权益受到损失的,婚纱摄影标准化合同的出台,对双方的权益和义务进行了规范,所以这对规范三亚的婚纱摄影行业是很有意义的事情。 许多消费者也对此点赞,认为签订规范化的合同,消费更透明。

 

 规范 10月起拍照要签标准化合同

 

 婚纱摄影是三亚打造婚庆旅游目的地非常重要的一个版块。数据显示,自2012年开始,三亚婚庆旅游受到越来越多的关注,每年行业产值以超过10%的速度增长。目前已有超过500家的婚纱摄影机构入驻三亚,去年为32万对新人提供了拍摄婚纱照服务。

 

 “通过旅游标准化的手段,在跟客人签订的环节,从合同实施标准化,在全国属于首创。”三亚旅游委副主任郑聪辉说,三亚发布婚纱摄影行业标准化合同的重大意义在于有关部门和行业协会主动规范婚纱摄影市场,给婚纱摄影企业提出更高、更具体的要求。在具体操作中,将通过行业协会全面推广,由工商、旅游、旅游警察等部门支持标准落地,带动三亚婚庆行业的标准化提升和客户满意度的提升。

 

 三亚市婚庆旅游行业协会会长许伟说,合同制定时充分考虑了多方意见,既走访了婚庆旅游行业企业代表,咨询了仲裁机构,并和律师进行研讨,还接受有关部门的指导。

 

 记者了解到,从6月6月日发布起,《三亚市婚纱摄影标准化合同》将在三亚婚庆旅游企业中进行4个月试推广,10月1日起全覆盖,所有婚纱摄影店都要执行该合同。(记者孙学新 王天宇)